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1. Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Para poder realizar una devolución:

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas.

Los artículos deben devolverse en su embalaje original.

Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Importante: Los artículos marcados como Venta Final, Liquidación, Lencería, Trajes de Baño y Accesorios no son elegibles para devolución ni reembolso.

2. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
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Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de devolución, incluyendo la dirección de devolución.

Nota: No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.

3. Artículos dañados o incorrectos
Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con fotos del artículo y el embalaje. Reemplazaremos el artículo o te ofreceremos un reembolso completo sin costo adicional.

4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si se aprobó o rechazó tu reembolso.

Si se aprueba:

Se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si su reembolso se retrasa, consulte con su banco o proveedor de pagos antes de contactarnos.

5. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o color diferente, devuelva el artículo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

6. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:

Artículos en liquidación

Tarjetas de regalo

Lencería y trajes de baño

Aretes y accesorios íntimos

7. Dirección de devolución
Le proporcionaremos la dirección de devolución una vez que se apruebe su solicitud de devolución por correo electrónico.

No envíe devoluciones sin autorización, ya que podrían no ser aceptadas.

8. ¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución o reembolso, contáctenos en cualquier momento:

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